Joi, 25 aprilie - CONCEDIU. Reluam expedierea comenzilor vineri, 26.04. Multumim pt. intelegere!

Intrebari frecvente & alte detalii

Toate produsele care nu implica personalizare se expediaza din stoc in aceeasi zi sau in urmatoarea zi lucratoare, in functie de ora plasarii comenzii si de volumul de lucru din ziua respectiva. In aceasta categorie intra toate cartoanele, plicurile cu clapeta gumata (C6, B6, patrate, DL, I8), hartia de matase, hartiile decorative, ceara pentru sigilii, uneltele si accesoriile craft, felicitarile.

Coletele vor fi livrate apoi de curier in 24-48h (L-V), dar in perioadele aglomerate, exista posibilitatea ca acest termen sa fie mai mare.

Sigiliile de ceara sunt realizate la comanda, fiind personalizate in functie de culoarea si modelul solicitat. Executia acestora dureaza in general 3-5 zile lucratoare, dar acest termen poate fi extins daca ceara solicitata nu se afla in stoc sau daca volumul de lucru din perioada in care este plasata comanda este foarte mare. Daca estimam ca durata de executie va fi mai mare de 7 zile lucratoare, va vom informa in cel mult 24h (L-V) dupa plasarea comenzii despre acest termen extins.
Din momentul in care sigiliile intra efectiv in productie, comanda nu mai poate fi anulata sau returnata.

Recomandam sa verificati continutul coletului in prezenta curierului. Daca observi defecte sau alte nereguli, va recomandam sa refuzati acceptarea acestuia – coletul se va intoarce in depozitul nostru unde va fi procesat returul.

Daca decideti sa pastrati coletul, este obligatoriu sa solicitati curierului un proces verbal de daune. Acesta, plus poze ale coletului unde datele awb-ului trebuie sa fie lizibile, vor fi baza pentru o reclamatie ulterioara, pe care va rugam sa o raportati la adresa de e-mail [email protected]

Ambalam cat mai protectiv posibil produsele (carton, folie bule, etc.), pentru a evita potentialele daune.

Luna Studio

Un brand Method Print Atelier SRL
Cod unic de identificare fiscală: RO39674156 
contact(at)lunastudio.ro

Scroll to Top